U današnjem digitalnom dobu, integracija samoposlužnih kioska i mobilnih uređaja postala je značajan trend u maloprodajnom, ugostiteljstvu i uslužnim industrijama. Kao dobavljač samo-kioska svjedočio sam iz prve ruke kako se ta interakcija revolucionira kako poslova djeluju i kupci se bave. U ovom blogu, istražit ću razne načine koji samo kiosci komuniciraju s mobilnim uređajima, prednostima ove interakcije i budućim izgledima ove tehnologije.
Kako samo kiosci komuniciraju sa mobilnim uređajima
1. Mobilna integracija plaćanja
Jedan od najčešćih načina na koji se samo kiosci komuniciraju s mobilnim uređajima kroz opcije plaćanja mobilnih uređaja. Samo kioske, poputSamo plati kiosk, sve su više opremljeni mogućnost prihvaćanja plaćanja putem mobilnih novčanika poput Apple Pay, Google plaće i Samsung plaće. Kupci mogu jednostavno dodirnuti svoje mobilne uređaje na platnom terminalu Kiosk da biste dovršili transakciju. To ne samo da pruža prikladan i siguran način plaćanja, već i smanjuje potrebu za gotovinom ili fizičkim kreditnim karticama. Na primjer, u restoranu brze hrane, kupac može koristiti svoj mobilni novčanik za plaćanje za narudžbu na samo-naručivom kiosku, eliminirajući potrebu za rješavanjem gotovine ili čekanja promjena.
2. MOBILNI NARUČIVANJE I PRE PROVIZIVANJA - U
Samo kiosci mogu komunicirati i sa mobilnim uređajima za naručivanje i pre - provjeru - u procesima.Samo naređivanje kioskaSistemi omogućuju kupcima da svoje narudžbe postave pomoću mobilnih uređaja prije dolaska na mjesto. Oni tada mogu koristiti kiosk da pokupe svoje narudžbe ili prijavu. To smanjuje vremena čekanja i pojednostavljuje proces usluge. Na primjer, u hotelu, gosti mogu koristiti svoje mobilne aplikacije za prije - provjeriti - u i zatim koristiti kiosk za ispis svojih tipki za sobu. To ne samo da štedi vrijeme za goste, ali takođe poboljšava efikasnost hotela osoblja.
3. Mobilni kuponi i programi lojalnosti
Mnogi samo kiosk podržavaju integraciju mobilnih kupona i programa lojalnosti. Kupci mogu predstaviti svoje mobilne kupone ili kartice lojalnosti u kiosku kako bi dobile popuste ili zarade. To podstiče ponavljanje poslovanja i pruža dodatni poticaj za kupce za upotrebu samokorijskih kioska. Na primjer, kiosk prehrambenih proizvoda može skenirati kupcu mobilnu lojalnost, primijeniti bilo koje dostupne kupone i izračunati konačnu cijenu kupovine. Ova besprijekorna integracija mobilne i kiosk tehnologije poboljšava korisničko iskustvo i divlja lojalnost kupaca.
4. Daljinski upravljač i konfiguracija
Iz poslovne perspektive, samo kiosci se mogu daljinski upravljati i konfigurirati pomoću mobilnih uređaja. Menadžeri ili tehničari trgovine mogu koristiti svoje pametne telefone ili tablete za nadgledanje statusa kioska, ažuriranje softvera ili problema s otklanjanjem problema. To smanjuje potrebu za održavanjem na licu mjesta i osigurava da su kioski uvijek gore - do - datum i pravilno funkcioniranje. Na primjer, ako kiosk u šoping centru doživljava softverski sjaj, tehničar može koristiti svoj mobilni uređaj za daljinski ponovo pokrenuti kiosk ili instalirati ažuriranje softvera.
Prednosti interakcije između samo kioska i mobilnih uređaja
1. Poboljšano iskustvo kupca
Interakcija između samo kioska i mobilnih uređaja nudi personaliziraniji i praktičniji korisničko iskustvo. Kupci mogu koristiti vlastite mobilne uređaje, koje su upoznati, da komuniciraju sa kioscima. To smanjuje krivulju učenja i čini samostalni proces usluge intuitivnijim. Na primjer, kupac koji se koristi za korištenje mobilnih aplikacija za plaćanje može lako dovršiti transakciju na samom sebi - platiti kiosku bez potrebe za učenjem novog načina plaćanja.
2. Povećana efikasnost
Preduzeća mogu imati koristi od povećane efikasnosti kroz integraciju samo kioska i mobilnih uređaja. Mobile narudžbe i pre - ček - u opcijama Smanjite vremena čekanja, što znači da se više kupaca može poslužiti u kraćem periodu. Uz to, daljinski upravljač i konfiguracija kioska pomoću mobilnih uređaja uštede vrijeme i resurse na održavanju. Na primjer, restoran koji implementira mobilni poredak na sebi - naručivši kioske mogu poslužiti više kupaca tokom vršnih sati, što dovodi do povećanog prihoda.
3. Prikupljanje i analiza podataka
Interakcija između samo kioska i mobilnih uređaja omogućava preduzećima da prikupe vrijedne podatke o klijentima. Na primjer, kada kupci koriste svoje mobilne kartice lojalnosti u kiosku, preduzeća mogu pratiti svoje kupovne navike, sklonosti i učestalost posjeta. Ovi se podaci mogu koristiti za razvoj ciljanih marketinških kampanja, poboljšati ponudu proizvoda i poboljšati cjelokupno korisničko iskustvo. Na primjer, kavana može analizirati podatke prikupljene iz svojih kioska i mobilnih programa lojalnosti kako bi ponudili personalizirane popuste svojim redovnim kupcima.
4. Ušteda troškova
Integriranjem samo kioska sa mobilnim uređajima, preduzeća mogu smanjiti troškove rada. Samoposlužni kiosci mogu se nositi s zadacima kao što su uzimanje narudžbe, obradu plaćanja i provjeru - u, koji bi inače zahtijevao dodatno osoblje. Na primjer, banka koja instaliraMašina za naplatu računaKioski s integracijom mobilnih plaćanja mogu smanjiti broj prodavača potrebnih za obradu plaćanja računa.
Budući izgledi za interakciju između samo kioska i mobilnih uređaja
1. Napredak u mobilnoj tehnologiji
Kako se mobilna tehnologija i dalje razvija, interakcija između samo kioska i mobilnih uređaja postat će još više nejasnija. Na primjer, razvoj 5G tehnologije omogućit će brži prijenos podataka između kioska i mobilnih uređaja, smanjenje latency-a i poboljšanje ukupnih performansi sistema. Uz to, sve veća upotreba biometrijske provjere autentičnosti na mobilnim uređajima, poput otiska prsta i prepoznavanje lica, mogu se integrirati u samooptske kioske za sigurnije i praktične transakcije.
2. Proširenje slučajeva upotrebe
Slučajevi upotrebe za interakciju između samo kioska i mobilnih uređaja proširit će se izvan trenutnih aplikacija. U budućnosti možemo vidjeti samo kioske u zdravstvenim ustanovama koji komuniciraju sa mobilnim zdravstvenim aplikacijama pacijenata za pre - registraciju i provjeru - u transportnoj industriji, kiosci na aerodromima ili željezničkim stanicama mogu komunicirati sa putničkim aplikacijama za putnike za pansion i odabir sjedala.
3 Integracija sa internetom stvari (IOT)
Integracija samo kioska i mobilnih uređaja s internetom stvari (IOT) stvorit će povezanije i inteligentnije okruženje. Na primjer, samo kiosci u pametnom gradu mogli bi komunicirati s drugim IOT uređajima, poput parkirnih metara ili javnim prijevoznim sistemima. Kupac bi mogao koristiti svoj mobilni uređaj za plaćanje parkiranja u kiosku, a zatim primiti stvarno - informacije o mogućnostima javnog prevoza na njihovo odredište.
Zaključak
Interakcija između samo kioska i mobilnih uređaja moćna je kombinacija koja nudi brojne pogodnosti i za kupce i kompanije. Kao dobavljač salf-kioska uzbuđen sam zbog potencijala ove tehnologije i njenu sposobnost transformacije načina na koji poslovi djeluju i kupci komuniciraju. Bilo da se radi o integraciji mobilnih plaćanja, mobilnim narudžbima ili daljinskim konfiguracijom, mogućnosti su beskrajne.
Ako ste zainteresirani za poboljšanje poslovanja sa najnovijim samostalnim interakcijama sa sobom i mobilnom uređajem, tu smo da pomognemo. Naš tim stručnjaka može vam pružiti prilagođena rješenja koja zadovoljavaju vaše specifične poslovne potrebe. Kontaktirajte nas danas da biste započeli diskusiju o tome kako naša sopstvena kioska rješenja mogu revolucionirati vaš posao.
Reference
- "Mobilna trgovina: tehnologija, teorija i aplikacije" Michael J. Shaw
- "Self - servisne tehnologije: Razumijevanje usvajanja i upotrebe kupaca" od parasuramana, A. i Colby, C.